Frakt & Returer
Frakt och leverans
Vi behandlar alla beställningar inom 4–7 arbetsdagar.
Våra produkter skickas från vårt europeiska lager eller kinesiska lager med spårbar leverans inom 5 –8 arbetsdagar.
När din order är skickad får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.
Kontrollera gärna din skräppostmapp om du inte ser mejlet i inkorgen.
Om din leverans inte har kommit fram inom 9 arbetsdagar kan det bero på ett mycket högt ordertryck eller att produkten tillfälligt varit slut i lager.
Vi ber dig då att kontakta oss, så hjälper vi dig att undersöka om något har gått fel med leveransen.
Din trygghet och upplevelse är alltid vår prioritet.
Har du inte fått någon leveransbekräftelse inom rimlig tid?
Kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Returer
Du har 30 dagars öppet köp hos LYSS.
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning för att godkännas för retur.
Specialtillverkade produkter eller produkter anpassade efter kundens önskemål omfattas inte av ångerrätten.
För retur, kontakta oss via hej@lyss.se med namn, ordernummer och orsak till retur.
Du som kund står för returfrakten.
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas hela beloppet till samma konto du använde vid köpet.
Leveransinformation
Vid eventuella förseningar eller leveransproblem kontaktar vi dig via e-post.
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tiden hos ombudet returneras det till oss och en administrativ avgift på 199 kr debiteras.
📧 hej@lyss.se - Kontakta oss
🕒 Kundservice: Måndag–Fredag 09:00–20:00